小區(qū)保潔管理方案

**小區(qū)是***市的一家精品小區(qū)，市場定位屬高端范圍，所以物業(yè)管理就顯得非常重要，而清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。根據(jù)貴公司的要求，我們將對所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個(gè)舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，實(shí)行8小時(shí)保潔制度，以保證所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量減少對業(yè)主的影響。

一、 小區(qū)保潔狀況：

1、清潔類別：

   清潔類別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔及業(yè)主分戶門清潔。

2、小區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：（如下表）

高層住宅清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

高層住宅清潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法

4、保潔難點(diǎn)：

目前保潔班清潔難度是：高位清潔、管道清潔。

原因：由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)。

5、垃圾清運(yùn)。

垃圾清運(yùn)采取分類收集的辦法：

在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上，我們將對垃圾實(shí)施垃圾收集袋裝化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。

a) 垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。

B）設(shè)置生活垃圾樓層站，以便于轉(zhuǎn)運(yùn)。

二、保潔崗位操作規(guī)范：

清擦物品操作方法：

1、 備：毛巾、刀片（必要時(shí)）、清潔劑（必要時(shí)）、布料（必要時(shí)）。

2、 毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持干凈。

3、 使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用,一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。

4、 從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。

5、 物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。

6、 處理污漬時(shí)如無特殊情況，均使用中性清潔劑。

7、 使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。

8、 鏡面物體需要用質(zhì)量好的布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。

9、 清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。

拖地操作方法：

1、 濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識牌，拖布應(yīng)盡量擰干。

2、 拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。

3、 水桶要擺放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。

4、 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。

5、 清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。

二、 監(jiān)督程序：

1、檢查頻率

1）保潔主管每日至少1次對崗位進(jìn)行抽查。

2）公司主管每半月至少1次對保潔崗位進(jìn)行抽查。

2、工具保養(yǎng)計(jì)劃：

   由指定保潔員定期對保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)向主管匯報(bào)工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)請技術(shù)人員進(jìn)行維修。

3、年度工作計(jì)劃：（具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）

4、保潔應(yīng)急方案：

4．1、如有參觀活動(dòng)：保潔主管接到通知后，立即對保潔范圍內(nèi)進(jìn)行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人，對于重點(diǎn)部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時(shí)將水清潔干凈，保證地面無水跡。

4．2、保潔主管要提前安排人員對現(xiàn)場進(jìn)行清潔，同時(shí)在現(xiàn)場處加放垃圾桶等。活動(dòng)中，應(yīng)安排保潔員對現(xiàn)場衛(wèi)生進(jìn)行清潔維護(hù)。活動(dòng)后應(yīng)及時(shí)對現(xiàn)場進(jìn)行清潔，確保現(xiàn)場的衛(wèi)生狀況。

4．3、適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處理。

4．3．1、環(huán)境主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

4．3．2、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。

4.3.3倉庫應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、手電筒做到有備無患。

4．4、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：

4.4.1當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門，并立刻通知相關(guān)部門。

4.4.2迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)將電梯開往上一層，并通知維修人員關(guān)閉電梯。

4.4.3如房間浸水，應(yīng)先搶救房間、樓層內(nèi)的物品資料。

4.4.4用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水拖干。